Cualidades de un buen asesor de TI

Sabe que quiere contratar un asesor de TI, pero no quiere contratar a cualquiera. Sólo porque la tía Hilda diga que su vecino es un experto en computación no significa que esté calificado. Encontrar el asesor de TI adecuado podría tomarle algo de tiempo, pero el futuro de su empresa es muy importante como para arriesgarse con el candidato equivocado. 

Comience a buscar el asesor de TI antes de que realmente lo necesite. De esta manera, no terminará trabajando con un equipo que no se encuentre a la altura para un gran proyecto que debe entregarle a un cliente importante. Esta es la lista de lo que debe buscar en un asesor potencial. Un buen asesor de TI debe: 

Escuchar. No importa cuánto sepa el asesor, no puede identificar soluciones únicas para su empresa a menos que escuche sus necesidades. El asesor adecuado averigua todo lo que puede sobre los activos de su compañía, problemas y retos. También indaga sobre sus planes para la compañía a futuro. 

✓Ser un experto con la experiencia técnica adecuada. Su asesor debe estar familiarizado con el hardware, el sistema operativo, y el software que usa su empresa. Tiene experiencia trabajando con clientes con necesidades similares a las suyas. Además, tiene capacitación reciente y certificaciones técnicas de distribuidores de hardware y software. 

✓Apreciar las pequeñas empresas como la suya. Hasta que su pequeña o mediana empresa pase a Fortune 500, tiene necesidades de TI muy diferentes a las de las enormes corporaciones multinacionales. El asesor de TI adecuado toma en cuenta los problemas particulares que las empresas más pequeñas enfrentan. Puede además diseñar soluciones con costos efectivos que le ayudan a obtener lo mejor de su inversión tecnológica. 

✓Ayudarle a comprender la tecnología. Incluso si usted no logra defenderse en una conversación acerca de servidores y redes inalámbricas, entender la tecnología que está comprando y cómo ésta calza dentro de su sistema total de TI es importante. El asesor de TI adecuado evita la jerga para proporcionarle información relevante y fácil de entender acerca de la tecnología que está considerando para su empresa. 

✓Balancear los costos y beneficios. La mayoría de empresas más pequeñas no pueden comprar todo cuanto se pueda agregar a sus sistemas de hardware, software y redes. El asesor adecuado de TI balancea cuidadosamente los costos del equipo nuevo con sus beneficios para su empresa. Un asesor confiable no lo fuerza a adquirir el equipo más lujoso y costoso, sino que más bien sugiere opciones que tengan sentido financiero. 

✓ Ganar su confianza. Luego de reunirse con uno o más potenciales asesores, pregúntese si cada persona se ganó su confianza. ¿Le proporcionó una estructura de costos clara? ¿Contaba con referencias relevantes y recientes? ¿Investigó su compañía antes de hablar con usted? ¿Escuchó con atención, habló directamente, y pareció entender su empresa? 

Si su respuesta es afirmativa para este tipo de preguntas —y el asesor cumple con otros criterios en la lista —entonces es posible que haya encontrado el asesor adecuado de TI para su empresa.