Problemas Comunes de los Equipos Informáticos
Computadora
La computadora no se enciende - comprobar el estibilizador o no-break; comprobar las
tomas de energía; comprobar el cable de fuerza o alimentación.
La computadora se enciende, pero no aparece la imagen - comprobar el cable de
alimentación del monitor o cable VGA.
El computador se reinicia - comprobar la temperatura interna de la torre; comprobar
vírus, spyware, entre otros; comprobar si los contactos están sucios; comprobar las
instalaciones eléctricas.
La computador se enciende, pero la pantalla se pone negra y emite beeps - comprobar si
la placa de vídeo y las otras placas están bien encajadas en los slots.
El réloj del sistema operativo se atrasa - comprobar la batería y proporcionar el cambio.
La computadora está lenta o se bloquea - comprobar si el procesador se calienta;
comprobar si tiene vírus, spyware entre otros; comprobar si las placas están bien
encajadas; comprobar si el disco duro está tiene poco espacio; comprobar si la red
eléctrica tiene algún problema.
El estabilizador o no-break no se enciende - comprobar problemas con la alimentación;
comprobar fusible o condensador interno.
Webcam
La Webcam no funciona - comprobar las conexiones con el ordenador; comprobar la
configuración; comprobar si el programa de instalación se instaló debidamente.
Vírus
La computadora tiene vírus, spywares entre otros - comprobar si existe un programa
antivírus y si el mismo se está actualizando; comprobar si existe un programa antispyware, actualizarlo y ejecutarlo en la máquina; comprobar la existencia de otros
programas de combate a las amenazas.
Impresora
La impresora no imprime - comprobar las conexiones con la computadora; comprobar la
configuración; comprobar si el programa de instalación está bien instalado; comprobar
si existe papel en la bandeja de alimentación; comprobar si el papel está atascado.
Conexión
Internet no funciona - comprobar si el módem está encendido; comprobar si los cables
están bien encajados; reiniciar la computadora; reiniciar el módem.
Internet está lento - comprobar las configuraciones de los navegadores; comprobar el
equipo y su conexión a Internet; comprobar vírus, spyware, entre otros.
El Wi-fi no funciona - comprobar si el wi-fi del equipo está encendido; reiniciar la
computadora; reiniciar el router (para reiniciar correctamente el router, desenchúfelo,
aguarde 30 segundos y enciéndalo nuevamente); cambiar el router de lugar.
Herramientas de la Web
Los vídeos en Flash no se ejecutan - instalar o actualizar plugins.
Las películas en Windows Media Player no tienen imagen ni sonido - instalar codec
(programa que codifica y decodifica archivos de midia, favoreciendo la compactación
para su almacenaje y la descompactación para su reproducción. Al usar algún archivo de
midia, se está usando algún codec incluso sin saberlo.
Un archivo en PDF no abre - instalar el Adobe Reader. El formato PDF significa, en inglés,
portable document format (en traducción libre, formato portátil de documento) y tiene
una gran aceptación en el mercado por la compactación (tamaño). Prácticamente todos
los equipos pueden leer ese tipo de archivo
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