Casos de reparaciones de PC IX

24. PROBLEMA PARA RECUPERAR DATOS DE UN DISCO DURO. 

Tengo un cliente que perdió unos datos de su disco duro, alguien se lo formateó para instalar nuevamente el sistema operativo y no le hizo respaldo. Si me pueden recomendar un software y la forma correcta de hacer el rescate, y también saber los que se dedican profesionalmente al recuperar datos que elementos utilizan, tanto de software como de hardware. Una vez utilicé el Easyrecovery de la empresa Ontrack, pero no todos los archivos salieron legibles. 

SERVICIOALPC: La operación de "recuperar" información después de un formato de disco es incierta. Solo cuando se ha utilizado previamente una utilidad como Norton Utilities (que pregunta si hace respaldo antes del formato, creando una imagen) se puede tratar de recuperar datos de un disco formateado. Nosotros no recomendamos operaciones de este tipo pues nuestra experiencia ha sido en su mayor parte de perdida de tiempo. Ya sabemos que usualmente quien formatea un disco, inmediatamente graba el nuevo sistema operativo y con eso se pierde todo rastro de información vieja. Nuestra recomendación al respecto siempre ha sido, es y será enseñarle a los clientes a mantener respaldo de sus datos. 

25. FALLA DE ARRANQUE EN EL PC: MENSAJE DE ERROR DE TECLADO Y PITIDOS DEL BIOS. 

Cuando enciendo el PC inmediatamente aparece el siguiente mensaje: 'Keyboard error or no Keyboard present'. Es un equipo con Windows XP PRO. No acepta Resetear y trato de contar los Beeps del Bios pero son demasiados. 

SERVICIOALPC: Sugerimos que realice las siguientes acciones para ubicar la falla: 1. Desconecte el teclado y encienda el PC sin el. Vea si sigue dando el mensaje de alarma y cesan los pitidos. Si el teclado es la causa, revise que no haya una tecla que se haya quedado pulsada. 2. Conecte un teclado prestado en su PC y conecte su teclado en otro PC para analizar los resultados. 3. Si el teclado no es la causa de la falla, esta podría originarse también en un modulo de memoria Ram. Aquí hay que hacer la misma prueba anterior, o sea se necesita colocar el modulo en otro equipo o prestar un modulo de memoria. Si el PC tiene una placa de video independiente, esta puede originar este tipo de falla cuando se afloja. Usualmente basta con apretarla un poco para introducirla en su slot para que la falla desaparezca. Otra causa podría ser que un elemento extraño (como un tornillo, o un conductor suelto) esta originando un corto en el interior del PC. Se verifica inspeccionando visualmente el interior del mismo. Si todo esta normal y el problema continúa, hay que hacer la prueba de la motherboard y los demás componentes tal como se describe en el caso 20. 

26. FALLA DE INSTALACION SIN RAZON APARENTE. 

Estoy armando mi computadora. La tarjeta madre es Gigabyte ga-8ipe1000-g rev4.0, el cpu es un pentium 4 de 3 gigabytes. La computadora hace boot inicial bien, reconoce el disco duro. el cpu, la Ram, de alli pasa a la pantalla negra que dice que hay problema con Windows y me da la opción de iniciarlo normalmente o la ultima configuración con la que trabajo sin problema o utilizar el safe modo (me imagino que ya saben a la pagina en negro a la que me refiero), cualquier opción que elija hace que se reinicie la computadora: He utilizado dos discos duros diferentes, uno de 160 gigas que tiene Windows Vista home basic, y otro disco duro de 80 gigas que tiene Windows XP. Con el que tiene instalado el Windows XP a veces presenta la pantalla con el logo de Windows pareciendo que fuera a iniciar pero solo dura por uno 3 o 4 segundos y se reinicia, con el disco de 160 gigas me pide que inserte el disco de Vista pero no me deja instalar.. se reinicia. He probado con dos ram y ambas son reconocidas en el boot juntas o por separado. He hecho las pruebas desconectando todos los periféricos (dvd player, tarjetas de audio, usb port, etc.), y sigue igual. La arranco con solo Ram, el disco duro y la tarjeta de video y da lo mismo. 

SERVICIOALPC: La verdad es una situación rara. Arranque de esta forma: 1. Establezca en el Setup que la primera opción de arranque es la unidad DVD/ROM. 2. Conecte el disco duro mas grande (solo este disco). 3. Arranque con un CD de instalación de Windows y cuando anuncie que va a instalar Windows déjelo así prendido. Si no se reinicia después de un buen rato, entonces deducimos que Ud. debe revisar como esta haciendo la instalación de Windows, la falla esta en la grabación que Ud. hace en el disco duro. ASEGURESE DE QUE SU CD DE INSTALACION ESTA EN PERFECTO ESTADO.